Algemeen:
Tot 24 uur voor uw starttijd kunt u kosteloos annuleren. Hierna zal 100% van de kosten in rekening gebracht worden.
Indien u een escaperoom in combinatie met een arrangement heeft geboekt, kunt u tot 48 uur voor uw starttijd kosteloos annuleren. Hierna zal 100% van de kosten in rekening worden gebracht.

Annuleren kan enkel telefonisch (06-30817792) of via de mail (info@escaperoomterborg.nl).

Indien u niet aanwezig bent op het geselecteerde tijdstip, zal 100% van de kosten in rekening worden gebracht.

Het wijzigen van een reservering staat gelijk aan het annuleren van de bestaande reservering. In overleg kan Escaperoom Terborg u hierin tegemoetkomen door enkel de wijzigingskosten in rekening te brengen.

Escaperoom:

Reservering en Betaling.
Het spelen van de escaperoom kan enkel op reservering.

U kunt online of telefonisch reserveren.

De reservering wordt bevestigd middels een bevestigingsmail. Indien u geen bevestigingsmail ontvangt, neem dan contact met ons op.

Indien er minder spelers opdagen dan het gereserveerde aantal, zal er geen restitutie plaatsvinden.

Indien er meer spelers opdagen dan het gereserveerde aantal, zullen er extra kosten in rekening worden gebracht.

Zorg dat u minstens 5 minuten voor de starttijd aanwezig bent op de locatie.
Als u later aanwezig bent, gaat dit van uw speeltijd af.

U kunt op locatie zowel met PIN als contant betalen.

Indien u een persoonlijke offerte aangeboden krijgt is deze voor u persoonlijk en de prijs op uw offerte zal dan ook nooit voor een ander gelden.

Minimum aantal spelers.
In de kamers geldt een maximum aantal spelers:
Bar der Verleiding: 10 personen
A Very Cold Case: 8 personen
Verdwenen op Zolder: 6 personen

LET OP! I.v.m. de corona maatregelen zijn de aantallen momenteel lager.
Bar der Verleiding: 8 personen
A Very Cold Case: 6 personen
Verdwenen op Zolder: 6 personen

Het minimum aantal spelers per kamer is 2 voor De Bar der Verleiding en Verdwenen op Zolder, en 4 voor A Very Cold Case.

Minimumleeftijden.
Voor alle kamers raden wij een minimumleeftijd van 8 jaar aan, mits onder begeleiding van een volwassene.

Zonder begeleiding van een volwassene raden wij een minimumleeftijd van 14 jaar aan voor De Bar der Verleiding en A Very Cold Case. Voor Verdwenen op Zolder raden wij in dit geval een minimumleeftijd aan van 9 jaar.

Opvolgen van instructies.
Instructies van de spelleider dienen ten alle tijden te worden opgevolgd.

Indien er vermoed wordt dat een speler onder invloed is van verdovende middelen, zal de toegang tot Escaperoom Terborg worden ontzegd. Er wordt geen restitutie verleend.

Op geen enkele manier accepteert Escaperoom Terborg beledigend en/of intimiderend gedrag jegens haar personeel. Een ieder die zich schuldig maakt aan baldadigheid, moedwillige vernieling en/of verstoring van de openbare orde zal onmiddellijk uit het pand worden verwijderd. Indien nodig zal de politie worden ingeschakeld. Er zal geen restitutie worden verleend. Eventuele schade zal te allen tijde verhaald worden op de verantwoordelijke persoon/groep.

Mobiele telefoons, gereedschappen en persoonlijke eigendommen.
Het gebruik van mobiele telefoons en/of gereedschappen is niet toegestaan in de kamers. Gebruik hiervan zal leiden tot onmiddellijke beëindiging van het spel. Er zal geen restitutie plaatsvinden.

Persoonlijke eigendommen kunnen worden opgeborgen in een van de kluisjes.

Escaperoom Terborg is in geen enkel geval aansprakelijk voor schade aan of verlies van persoonlijke eigendommen.

Noodgevallen.
Toegang tot Escaperoom Terborg en het spelen van het spel is geheel op eigen risico.

In alle kamers zijn noodknoppen aanwezig om direct de deur te openen in geval van nood. Misbruik van deze knoppen zal leiden tot beëindiging van het spel.

Einde van het spel.
Het spel eindigt als alle puzzels zijn opgelost, of als de 60 minuten voorbij zijn. Indien u te laat aanwezig bent, gaat dit van uw speeltijd af.

Escaperoom Terborg begrijpt dat u uw enthousiasme wilt delen met anderen. Echter verzoeken wij u vriendelijk doch dringend om geen details over de spellen met derden te delen. Spreek over de ervaring, niet over de spellen.

Escapekist:

Betaling.
Betaling van de escapekist vindt online plaats via iDeal.

Bezorging en Ophalen
Bij verzending van de escapekist:
Zorg dat u op de geselecteerde tijd aanwezig bent op het adres van bezorging
Het ophaalmoment van de escapekist wordt tijdens de bezorging met u overlegd

Bij ophalen van de escapekist:
Zorg dat u een half uur voor de geselecteerde tijd aanwezig bent bij de escaperoom
Het terugbrengmoment van de escapekist wordt tijdens het ophalen met u overlegd
Let op: de afmeting van de escapekist is 100x70x60 cm. Indien het nodig is dat de kist bezorgd moet worden, en deze mogelijkheid er is, zullen er alsnog €10 bezorgkosten in rekening worden gebracht.

Escapespellen:
Betaling van de escapespellen vindt online plaats via iDeal.

Indien u niet tevreden ben met uw product kunt u de escapespellen terugsturen, hiervoor zult u zelf de kosten moeten betalen. Alleen wanneer het product ongeopend en niet beschadigd teruggestuurd wordt zult u uw aankoopbedrag terug krijgen.